ORDER NOTICE

購物流程

請於商品頁確認品項、數量、價格、保存方式與配送條件後加入購物車。送出訂單後，系統將依您填寫的聯絡資訊與收件資料安排後續出貨或由專人聯繫確認。

若訂單內容、收件資訊或配送時間需要調整，請盡快透過聯絡我們頁面或客服資訊與我們聯繫。若商品已進入備貨或出貨流程，實際可調整範圍將依當下處理狀態為準。

付款與訂單確認

完成付款或訂單確認後，才會安排備貨與配送。若付款失敗、資料不完整或無法聯繫收件人，訂單可能暫停處理或取消。

配送與保存

冷凍、冷藏或需低溫保存之商品，請於收到後立即確認外箱與商品狀態，並依商品標示方式保存。為維持品質，請避免長時間置於常溫環境。

配送過程可能因物流量、天候、交通或偏遠地區配送條件而有所調整。若有指定到貨需求，建議下單前先與我們確認。

退換貨說明

榴選所販售之部分商品屬於食品、冷凍冷藏商品、易於腐敗或保存期限較短之商品。基於食品安全與衛生考量，商品一經拆封、食用、失溫、保存不當、外包裝毀損，或非因商品本身瑕疵造成品質異常，恕無法辦理退換貨。

若您收到的商品有品項錯誤、數量短少、運送損壞、包裝破損、明顯變質或其他非人為因素造成之異常，請於收到商品後儘速與我們聯繫，並保留完整商品、外箱、包裝、物流單據與照片，以利後續確認。

申請退換貨時請提供

• 訂單編號、訂購人姓名與聯絡電話
• 商品外箱、物流單、商品本體與異常狀況照片
• 收到商品日期與問題說明

我們收到資料後將協助確認狀況，並依實際情形提供補寄、換貨、退款或其他合適處理方式。

不適用退換貨之情況

• 商品已拆封、食用、分裝或保存方式不符合商品標示
• 冷凍或冷藏商品因收件後未即時保存而造成失溫、變質
• 因個人口味、香氣濃淡、熟度感受或主觀喜好差異而要求退換
• 因收件資訊錯誤、無人收件、拒收或逾期取貨導致商品退回或損壞

聯絡方式

若您對訂單、配送、商品保存或退換貨流程有任何疑問，請透過聯絡我們頁面與我們聯繫。為加快處理速度，請一併提供訂單資訊與相關照片。